电话采访 | Spiegel Institut Mannheim
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电话采访

电话采访

(计算机辅助电话采访)

我们拥有专门的电话中心,在这里可以实施计算机辅助电话采访(CATI),或者招募研究参与者。

我们的CATI中心帮助我们可以内部完成整个研究过程——从有条不紊的现场准备阶段到评估和结果分析。

我们在德国,欧洲和洲际内实施CATI研究。

CATI研究的优点是什么?

  • 节约成本和快速实施:即使是大数量的采访也可以在短时间内完成。
  • 数据质量高:自动输入可以防止输入错误,对数字输入进行自动检测。
  • 工作透明:每天收到的现场报告可以让您对研究的状态始终了如指掌。
  • 您可以旁听采访,直接获得对消费者意见的印象。
  • 时效性:你可以任何时间翻阅趋势报告。

电话调查的主要优势是:

  • 调查自己的客户群(通过个人接触增加客户忠诚度)
  • 调查区域目标群体和有难度的目标群体
  • 比其他方法具有更高的响应速度
  • 更有可能设置定性要求

CATI 中心的关键数据:

  • 15 个CATI 座位。
  • 公司内部研发的软件拥有高度的灵活性,甚至可以运用于复杂的调查研究。该软件可以使音像示例(如广播节目)更容易的播放给参加者听。
  • 60个CATI采访者。我们高度重视对他们的培训,因为我们清楚地知道,语言和言语因素对提供的信息和采访流程具有重要的影响。我们的采访者都是来自海德堡和曼海姆大学的接受过高等教育的母语者。
  • 持续的质量监控,采访者在整个采访过程中都会在场支持。

 

 

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