行为观察 | Spiegel Institut Mannheim
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行为观察

行为观察

为什么要进行行为观察?

自动行为模式是很难用语言来表述的。而人们说了什么和他们真正做了什么经常存有差异——这种差异是由于记忆障碍或者缺乏认知产生的。询问作为市场研究方法的一种已经快速地超越了它的极限,打开了观察的大门。

不同类型的观察包括:

  • 生物的(隐藏在现实条件下):在自然环境中,被观察者不知道他正在被观察,也不清楚观察的目的和他的任务,例如在POS中的路径分析/消费者流动研究,神秘研究
  • 准生物的(或半生物):在自然环境中,被观察者只知道他在被观察,但不知道观察的目的或者他的任务
  • 非透明的:被观察者知道被观察,也知道他的任务,但不知道观察的目的,例如陪同购物
  • 开放的:被观察者知道被观察,也知道观察的目的和他的任务,例如电视受众研究,测试视线方向的试驾
  • 跟观察者相关的:参与或不参与
  • 跟地点相关的:在实验室或在外场
  • 跟辅助工具相关的: 有设备或无设备 (例如用速示器测试皮肤电阻,眼球轨迹追踪)

为了不完全依赖观察结果,为了对产品和消费者关系有个全面的了解,通常在观察的同时会进行询问,例如陪同购物时大声说出脑中的想法,或者使用EthnObserve®的人种学研究的组成部分——家庭录像采访。

行为观察的优势是什么?

  • 现实的和真实的
  • 有效性高
  • 被观察者的行为不会或者很少受到反射思维的影响
  • 捕捉无意识的话语,反应,情绪
  • 解释先前已知的,但没有表达以及/或者没想起来的方面
  • 使用设备和生物的过程:客观数据
  • 没有或减少采访者的影响
  • 没有或减少社会期望

行为观察应用在哪些领域?

  • 使用EthnObserve®人种学研究或者使用logInsight®的网络志/数字人种志
  • POS研究,购物者研究
  • 广告影响研究,广告预测试
  • 产品概念测试,可用性测试 

 

 

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